Política de Reembolso

A Allp Supplements trabalha com transparência e respeito aos seus clientes.
Nos casos em que houver necessidade de cancelamento, devolução ou estorno, seguimos os procedimentos abaixo para garantir um processo rápido, seguro e justo.

1. Situações em que o Reembolso é Aplicável

O reembolso poderá ocorrer nas seguintes situações:

  • Cancelamento de compra dentro do prazo de arrependimento de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;

  • Devolução aprovada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções;

  • Falta de produto em estoque após confirmação do pagamento;

  • Pedido cancelado por erro de processamento ou duplicidade de pagamento.

2. Formas de Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras de cada operadora.

  • PIX ou boleto bancário: o valor será restituído via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

  • Vale-compra ou crédito na loja: em alguns casos, o cliente poderá optar por receber um crédito no valor do pedido para utilizar em futuras compras no site.

3. Condições para Reembolso

  • O produto devolvido será analisado pelo nosso centro de distribuição antes da liberação do reembolso;

  • Caso sejam constatados indícios de uso, violação de lacres ou ausência de embalagem original, a devolução será recusada;

  • Valores referentes a frete não serão reembolsados, exceto quando o erro for de responsabilidade da Allp Supplements (envio incorreto, produto com defeito ou danificado no transporte).

4. Prazos

  • Após o recebimento e aprovação da devolução, o prazo para conclusão do processo de reembolso é de até 10 (dez) dias úteis;

  • O tempo para o valor aparecer na conta ou fatura do cliente depende exclusivamente da instituição financeira ou operadora de cartão.

5. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 comercial@allpsupplements.com.br
📞 (11) 5242-5230

Nosso time está à disposição para auxiliar em todo o processo, garantindo transparência e agilidade em cada etapa.

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